Elke bestelling houdt volledige aanvaarding van deze Voorwaarden in, met uitsluiting van alle andere. Online aanvaarding wordt vastgelegd door een selectievakje (clickwrap) bij het afronden van de bestelling (« Ik accepteer »). De klant kan de Voorwaarden op elk moment via de Website raadplegen, opslaan en afdrukken.

De Dienstverlener kan de Voorwaarden aanpassen; van toepassing zijn die welke gelden op het moment van gebruik van de Website of plaatsing van de bestelling. Indien de fabrikant een model wijzigt of vervangt door een ander van minstens gelijke kwaliteit, kan MEDIPOST hier niet voor aansprakelijk worden gesteld en staat dit niet toe dat de bestelling wordt geannuleerd.

Elke bestelling via de Website bindt de klant bij validatie en houdt de betaalingsverplichting in. Een bevestigingsscherm gaat vooraf aan validatie (kenmerken, totale prijs, enz.) voor verificatie; na validatie kunnen gegevens niet meer worden gewijzigd.

Een bevestiging wordt per e-mail verzonden (details, prijs incl. btw, levering, contactpersonen voor klachten). Prijzen in lijsten, catalogi en advertenties zijn indicatief en wijzigbaar. Alleen aanbiedingsprijzen (aangegeven periode) binden de Dienstverlener. Verzendkosten zijn voor rekening van de koper.

Prijzen worden uitgedrukt in euro's incl. btw, exclusief verzend-/administratieve/verpakkings-/optionele diensten (meegedeeld voor validatie). Betaling via vooruitbetaling per overboeking (BE86 2400 6465 5150 — BIC GEBABEBB) of via beveiligd betalingssysteem. Facturen zijn zonder korting betaalbaar in Luik bij vervaldatum; achterstallige rente 1,25%/maand bij wanbetaling. Forfaitaire schadevergoeding van 15% (min. 50€) bij vertraging. Vooruitbetaling of betaling bij levering kan worden vereist.

Leveringsmodi: vervoerder of eigen Medipost-service, op het opgegeven adres. Geen precieze tijd gegarandeerd en geen voorafgaande bel door bezorger. Voor omvangrijke goederen moet klant toegankelijkheid controleren (deuren, gangen…). Eventuele aanvullende kosten (tweede passage, demontage/montage, verplaatsingen van medewerkers) zijn voor rekening van klant.

Landen & kosten: levering in heel Europa, volgens bovenstaande tariefzones. Tarieven/gratis verzending/levertijden variëren per zone en bedrag. Uitzonderlijke volumes & specifieke meubelen: herevaluatie mogelijk na validatie vervoerder.

Levertijden: Producten op voorraad worden gemiddeld binnen 3 werkdagen na bevestigingse-mail verstuurd (onder voorbehoud van betaling). Meubelen/omvangrijke bestellingen: andere levertijden, voorafgaand contact aanbevolen.

Goederen worden bij vertrek uit onze magazijnen goedgekeurd en reizen voor rekening en risico van koper. Klachten per aangetekende post binnen 8 dagen.

Klant controleert bij levering referenties, hoeveelheden, kwaliteit en conformiteit. Bij beschadiging door vervoerder, reservering aantekenen op vervoersdocument en Dienstverlener snel waarschuwen.

Schriftelijke klachten binnen 8 dagen naar: Medipost SCRL, rue Ernest Solvay 27, 4000 Luik – België, of info@medipost.be. Na melding worden retourlabel en formulier verstrekt; 14 dagen om terug te sturen in originele verpakking, naar keuze herstuur of restitutie. Uitblijven van bezwaar geldt als volledige aanvaarding zonder voorbehoud. Gedeeltelijk gebruik geldt als volledige aanvaarding.

8.1 Acceptatievoorwaarden (commerciële retouren)

Een retourzending kan alleen na voorafgaande validatie worden aanvaard, onder voorbehoud van naleving van de volgende voorwaarden:

• Termijn: ≤ 14 kalenderdagen na aankoop / levering
• Originele verpakking aanwezig, compleet, niet beschadigd
• Aankoopbewijs verstrekt (factuur, kladblok)
• Klant is verantwoordelijk voor inpakking en bescherming pakket

Een retourzending kan buiten deze voorwaarden alleen met schriftelijke commerciële goedkeuring worden aanvaard.

8.2 Artikelen uitgesloten van retournering

Retourzendingen worden niet aanvaard voor de volgende artikelen:

• Hygiëne- en verzorgingsproducten
• Farmaceutische producten (volgens specifieke voorwaarden / ter validatie)
• Voedingsproducten
• Gepersonaliseerde of speciaal bestelde artikelen
• Artikelen beschadigd of verslechterd door klant
• Artikelen beschadigd tijdens transport voor rekening van klant

8.3 Verplichte instructies – pakket voorbereiding

Om veiligheid en conformiteit van het geretourneerde product te garanderen, moet het pakket zorgvuldig worden voorbereid:

• Gebruik een stevig karton, schoon en aangepast aan productgrootte
• Artikel beschermen met: bubbeltjesplastic, schuim, papier (lege ruimten vermijden)
• Materiaal mag niet kunnen bewegen in pakket
• Artikel compleet, onbeschadigd terugsturen in originele verpakking niet beschadigd

Materiaal beschadigd tijdens transport door onvoldoende bescherming kan worden geweigerd.

8.4 Mee te zenden documenten

• Medipost retourformulier/document of aankoopaantoning

📄 Retourformulier downloaden (PDF)

• Kopie e-mailuitwisseling met aangegeven retouruitsluitingsreden en goedkeuring ervan

8.5 Retourmodaliteiten (vervoerder / inlevering)

• Retour via vervoerder (bijv. B-Post): retourlabel afdrukken en op pakket plakken, inlevering op postpunt
• Afhankelijk van reden kunnen retourlabel en/of retourkosten voor rekening van klant zijn, tenzij commerciële afspraak of gerechtvaardigd bezwaar
• Mogelijkheid inlevering in winkel waar aangeboden

8.6 Verwerking – creditnota / restitutie

• Na conformabele ontvangst en validatie kan een creditnota worden afgegeven afhankelijk van reden
• Bij restitutie (indien van toepassing): indicatieve termijn van 14 tot 30 dagen na conformabele ontvangst

7.1 Verkoop B2C (consument)

Overeenkomstig het Wetboek van economisch recht heeft de consument een herroepingsrecht van 14 kalenderdagen vanaf de dag na ontvangst van het product, voor overeenkomsten gesloten op afstand of buiten bedrijfsruimte. De kennisgeving moet worden gericht aan info@medipost.be of per post.

De terugbetaling vindt plaats binnen 14 dagen, via dezelfde betalingsmethode, na ontvangst van het product of bewijs van retournering. Retournering gebeurt voor rekening en risico van klant, in originele verpakking.

Uitzondering – bestellingen of gepersonaliseerde artikelen:
Overeenkomstig artikel VI.53 van het Wetboek van economisch recht is het herroepingsrecht niet van toepassing op producten vervaardigd op maat, gepersonaliseerd of speciaal besteld volgens de specificaties van de consument, en die niet zonder waardevermindering opnieuw kunnen worden gebruikt of verkocht.

7.2 Verkoop B2B (professionals)

Bij verkoop gesloten tussen professionals (B2B) is geen wettelijk herroepingsrecht van toepassing. Elke gevalideerde bestelling geldt als vast en definitief.

Bestellingsartikelen:
Wanneer een product speciaal bij de fabrikant wordt besteld of op verzoek van de beroepsklant wordt gemaakt, kan de bestelling niet worden geannuleerd, tenzij met voorafgaande schriftelijke goedkeuring van MEDIPOST. Gemaakte kosten (fabricage, vervoer, logistiek) blijven volledig voor rekening van klant.

7.3 Annulering buiten herroeping

Buiten gevallen van wettelijk toepasselijk herroepingsrecht of overmacht kan geen terugbetaling worden gevorderd voor een door klant eenzijdig geannuleerde bestelling.

MEDIPOST behoudt zich het recht voor een bestelling van omvangrijke of specifieke producten te annuleren als de geselecteerde transportmodus onverenigbaar is. In dit geval wordt klant ingelicht en kan deze kiezen voor een alternatieve oplossing of terugbetaling.

Geen retourzending wordt aanvaard zonder voorafgaande schriftelijke toestemming. Ongeautoriseerde retourzendingen worden geweigerd.

Productkenmerken kunnen veranderen (niet contractueel). Wettelijke conformiteitsgarantie (Wetboek van economisch recht) gedurende een jaar vanaf levering. Garantie beperkt tot herstel of vervanging van Producten met fabricagefout/conformiteitsgebrek, met uitsluiting van enige andere schadevergoeding.

Verval indien Producten door derde hersteld/gewijzigd/vervangen. Bij bewezen gebrek beperkt aansprakelijkheid tot vervanging. In ieder geval aansprakelijkheid beperkt tot contractbedrag. Eigendomsvoorbehoud tot volledige betaling; bij niet-betaling mogelijk terugname na ingebrekestelling (toestemmingverlening voor locatietoegang). Afstand van vorderingen bij doorverkoop.

Offertes opgesteld door Medipost Technische Service worden uitsluitend ter informatieve doeleinden verstrekt en vormen een schatting gebaseerd op verstrekte elementen of voorafgaand onderzoek van materiaal.

Na volledig onderzoek van te repareren materiaal kunnen niet zichtbare of aanvullende schade worden vastgesteld. In dit geval kan het uiteindelijke herstelkosten hoger zijn dan aanvankelijk aangegeven offertedbedrag, met name door aanvullende onderdelen of meer arbeid.

Klant wordt ingelicht over prijsaanpassingen voordat definitieve herstelopdrachtuitvoering begint. Geen werk wordt gedaan zonder voorafgaande klantgoedkeuring voor aangepast bedrag.

Logo's, merken, foto's en modellen van de Website zijn eigendom van Dienstverlener. Reproductie op welk medium ook is zonder toestemming verboden.

Verwerking van gegevens conform Wet 8/12/1992 (gewijzigd 11/12/1998). Gegevens gebruikt voor bestelmanagement, antwoorden op verzoeken en verzending van advertenties met betrekking tot Producten. Geen doorgifte aan derden voor marketingdoeleinden zonder expliciete toestemming.

Recht op toegang, rectificatie en verzet te allen tijde, per post (rue Ernest Solvay 27, 4000 Luik – België) of e-mail info@medipost.be.

Sinds 01/07/2005 wordt bijdrage geheven bij aankoop van elk medisch apparaat/elektrisch/elektronisch laboratoriumapparatuur. Lijst beschikbaar op www.recupel.be. Gebruikte apparaten moeten vooraf worden gedecontamineerd door eindgebruiker.

Exclusieve rechtsmacht van rechtbanken van Luik (tenzij Dienstverlener kiest voor rechtbanken van klantdomicilie). Belgisch recht van toepassing.

Nietigheid van één clausule tast geldigheid van overige niet aan.